Salesforce会被AI革命吗？26年前后两次行业变革的对照

Salesforce于2026年9月Dreamforce发布AIforce，向Claude、Slack等外部入口开放数据与业务流程。其第二财季Agentforce ARR超过15亿美元、同比增速超240%，但仍只占公司年化收入约3.3%。商业模式正从席位订阅扩展到按对话与Flex Credits计费，并在Help Agent等场景尝试按结果收费。