我们忍不住像对待人一样对待 AI，这样合适吗？

身穿棕褐色 polo 衫、腰系棕色皮带、颈系圆形波洛领带，MIT 博士生 Wil Norton 看上去有点像公园巡护员，正领着我们这个参观团穿过一片热带丛林。不过我们其实并不是在野外探险，而是身处 MIT 的计算机科学与人工智能实验室（CSAIL）。但我们即将看到的东西比猎豹或美洲豹还要珍奇：一对宇树（Unitree）人形机器人，每台造价约为 5 万美元。

（“他们会说机器人售价 1.6 万美元，”Norton 说，“那是骗人的。”）

我们通常只在 YouTube 上看到这些机器人表演整齐划一的武术套路，或者在《美国达人秀》上跳舞。但在这里，它们显得平易近人。虽然我知道它并没有感知能力，但我还是想和它交朋友。

在 Norton 允许下，我走近这台名为 Gabe 的机器人。有一瞬间，我并不确定该如何与一个“脑袋”位置装着激光雷达（LiDAR）传感器的家伙互动，但最终我本能地把它当作一个人来对待。

“您好，很高兴认识您。”我说着，握住它戴着灵巧手套的手，摇了摇。

后来我参加 MIT 未来节的Sherry Turkle 博士“《Artificial Intimacy》”新书发布会时，又想起了这次互动——我对机器人产生的这种本能的友好冲动。

Turkle 于 1976 年加入 MIT 师资队伍，她对人机关系的研究时间也许比任何人都更久，从最早的家用电脑到 ChatGPT，她一路记录着科技对我们心理层面的影响。

“当我们哪怕卷入与某件‘关系型人工物’最原始的交流时，我们便会相信它在关心我们，”Turkle 在书中写道，“而我们天生就会以关心回报它。”

我对机器人 Gabe 这种拟人化的倾向并非个例——正如 Turkle 所言，这似乎深植于我们的本性之中。一项研究发现，大约70% 的人在和 AI 互动时会保持礼貌，另一项研究则显示用户更有可能在一次问答交流之后对聊天机器人说“请”“谢谢”。

“人们往往倾向于判定这是正确的还是错误的使用方式，但我不认为这其中有一条清晰的界限，”Pat Pataranutaporn 博士，Turkle 的同事、MIT 媒体实验室 Cyborg Psychology 研究小组的创始人，对 TechCrunch 表示，“问题是，当我们与 [AI] 对话时，我们正在变成谁？”

我对 Gabe 这台机器人礼貌相待并不会带来什么实质后果，但随着大语言模型（LLM）渗透到从 Google 搜索到客服互动的方方面面，与这些看似有感知的聊天机器人打交道已经变得稀松平常。我们比以往任何时候都更容易受到这种本能另一面的影响——有些人会赋予聊天机器人的情感过多的合理性，结果反倒偏爱它们胜过其他人类。

“你可以把它理解为幻想与小说。我们去看电影，尽管明知故事完全是虚构的，但我们想要体验某种也许现实无法给予我们的人性维度，”Pataranutaporn 说。“我们怎样才能既享受到这种体验其他人性维度的能力，又不至于沉溺于幻想、以致再也无法回到现实？”

Pataranutaporn 自称是“批判性乐观主义者”，他研究人工智能在促进人类福祉方面的潜力。但他深知这项技术在极端情况下可能有多危险。他还曾在一宗非正常死亡诉讼中担任专家，该案涉及14岁的 Sewell Setzer III 自杀身亡，其母亲起诉聊天机器人平台 Character.AI，声称一个以《权力的游戏》角色为原型的聊天机器人曾鼓励她的儿子结束生命。

"它会造成一种局面，让人们在真正创造自己的未来时感到无能为力——比如当你说 AI 将取代所有人时，人们会问，我们该怎么办？而这些公司并没有真正以合乎伦理和负责任的方式作出回应，"Pataranutaporn 说，"我们如何在拥有想象力的同时，仍然对这种想象力的影响负责？"

虽然 Turkle 的著作探讨了人们向 AI 而非他人寻求情感支持的风险，但她并不认为 AI 与人的互动普遍有害。

她回忆起她曾指导过的一个项目，其中一名学生创建了一个 AI 机器人来帮助人们练习求职面试。

"我的大比喻就是，管好你自己的一亩三分地，聊天机器人！"Turkle 在该活动上说，"辅导求职面试？这就是分寸。我可以做……但一个聊天机器人对三岁小孩说'我是你的父母，你可以跟我说话，不要找你父母'，这就越界了。"

但当这项技术稍微偏离其本分时，我们就会变得脆弱，容易被它慢慢消解我们的怀疑态度，让我们去信任它。它甚至可以从一个简单的握手开始。

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Amanda Silberling 是 TechCrunch 的高级记者，报道科技与文化的交汇。她还为 Polygon、MTV、Kenyon Review、NPR 和 Business Insider 等媒体撰稿。她与科幻作家 Isabel J. Kim 共同主持播客 Wow If True，谈论网络文化。在加入 TechCrunch 之前，她曾从事基层组织工作、博物馆教育以及电影节协调工作。她拥有宾夕法尼亚大学英语文学学士学位，并曾作为 "Princeton in Asia"（普林斯顿在亚洲）项目 fellow 在老挝服务。

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