Yelp 推出 Check for Me，由语音智能体代查餐厅等位时间
Yelp can now call on your behalf to check wait times at a restaurant
Yelp 在应用内推出 Check for Me，用户输入用餐人数和电话号码后，语音智能体会代其致电餐厅查询等位时间，并通过短信发送结果。Yelp AI 助手新增 OpenTable 集成、应用内预订、偏好记忆、自定义提醒和清单功能，用户可查看过去 30 天的聊天记录，完整历史即将推出。
除了代用户致电查询等位时间，Yelp 还把 AI 扩展到预订、偏好记忆和商户线索管理，覆盖消费者与商家两侧。
过去几周，Instinct、Fo 和 Muse 等个人助手让用户能够致电商家，办理客服和预约事宜。紧随这一趋势，Yelp 正在为其应用用户增加一项功能，可让语音智能体致电餐厅查询等位时间。
新功能 Check for Me 将显示在应用中的餐厅页面上，用户可以在那里输入用餐人数和电话号码。随后，AI 智能体会代表用户致电餐厅查询等位时间，并通过短信将结果发送给用户，供其决定是否前往该餐厅。
去年，Yelp 推出了面向餐厅和服务商的语音解决方案。借助这项新功能，这个发现平台补齐了消费者端的一环，尽管用户的智能体有可能与餐厅的智能体对话，而智能体之间的交流可能会使对话难以顺利进行。
Yelp 还在更新其 Yelp AI 助手，后者可帮助用户发现餐厅和服务。通过新的 OpenTable 集成，用户无需离开应用即可轻松预订餐厅。
Yelp 正在进一步优化助手的个性化体验，让它记住用户可能在此前聊天中提到的偏好。此外，用户可以在应用中查看过去 30 天的聊天记录，完整的历史记录也将于近期推出。
用户可以让聊天机器人设置自定义提醒，例如每周五发送周末活动建议。公司还允许用户创建自己的列表，首批提供“去过这里”和“想要去
这里”两个列表。用户可以按位置、类别和菜系筛选列表，调整顺序、为条目添加备注，并与他人分享。
下个月，公司将开始根据用户保存的条目和排名展示每周个性化推荐。Yelp 还在着手将收藏集转换为列表，并为列表标签页赋予全新外观；这些功能以及地图视图都将在今年晚些时候推出。
作为所有这些变更的最后一步，Yelp 一直在考虑通过 AI 增强客户支持 和 业务流程。在此次更新中，公司推出了一款名为 Smart Lead Reply 的付费产品，它可以回复客户并与其互动，以甄别销售线索。这些服务将向商家收取每月 $30 的费用，商家可以指定智能体应如何处理与客户的对话。Meta 等其他公司也一直以用于处理客户主动咨询的 AI 产品争取小型企业客户。
当你通过文章中的链接购买时，我们可能会获得少量佣金。这不会影响我们的编辑独立性。
Ivan 在 TechCrunch 报道全球消费科技领域的动态。他常驻印度，曾任职于 Huffington Post 和 The Next Web 等媒体。
你可以通过发送电子邮件至 [email protected] 联系 Ivan 或核实其外联信息，也可以通过 Signal 上的 ivan.42 发送加密消息。
来源：TechCrunch · techcrunch.com