Amazon 用 AI 工具 Atlas 评估英国仓库工会活动风险

加菲尔德·希尔顿很早就知道，亚马逊会监控并记录他工作日的每一分钟。他扫描的每一个商品，扫描间隔的每一秒，扫描仪短暂停止运行的每一次——所有这些都被追踪、记录，并被用于设定生产力目标和预测。 

但现年62岁的希尔顿不知道的是，亚马逊似乎同样在监控他工作的考文垂仓库中潜在的"异见"，利用人工智能监视社交媒体上的帖子以及公司内部的员工公告板。

亚马逊与一家加拿大工会之间一场法律官司中公开的内部文件显示，这家科技巨头使用 Atlas——一款内部开发的人工智能预测工具——来预测其在美国、加拿大和英国的仓库员工试图组建工会、组织静坐或开展其他"颠覆性劳工事件"的可能性。

这些文件似乎是面向加拿大亚马逊经理的培训资料，其中包含一份附录，说明 Atlas 汇集了"数百个数据点"——包括 Reddit 论坛上的帖子、员工对内部反馈调查的回复，以及有关工作场所和以往任何劳工行动的更广泛信息——给仓库的工会活动打出一个介于 100 到 900 之间的风险评分。

分数越低，Atlas 就越认为该仓库的工人（亚马逊称之为"associate"）更有可能组建工会或采取其他可能影响亚马逊生产力或盈利能力的行动。文件称，对公司领导层来说，更高的分数"更好"。

总部位于伦敦的律师事务所 Leigh Day 的合伙人迈克尔·纽曼告诉 openDemocracy，这"清楚地表明他们认为工会是不好的"。纽曼说，这与亚马逊此前声称的不寻求阻止工人加入工会的说法"讲述了一个截然不同的故事"。

根据 Atlas 评分，仓库似乎被分为五个等级，其中第 5 级是"无即时感知风险"，第 1 级是"未来活动即将发生"。文件表明，这一等级可用于"为缓解亚马逊劳工结构风险而进行的员工配置决策、资源规划、标准行动和责任归属"。

一位亚马逊发言人反驳了将 Atlas 描述为"针对员工的个人监控或监视"的说法，声称："这仅仅是针对站点/建筑物层面的活动。" 

他们补充说，公司"不追踪员工的个人意见、所属组织或工会成员身份"，也不收集任何"个人数据"，并表示 Atlas 并非用于监控异见，而是用于"帮助我们了解哪些 associate 需要更多支持，并确保我们正在解决他们所提出的问题"。

根据该文件，美、英、加三国共有 16 座亚马逊仓库被列为"第 1 级"。其中有两座位于英国：一座是位于伯明翰东北部萨顿科尔菲尔德的造价 5 亿英镑的机器人履约中心（亚马逊内部称为 EMA4），另一座是希尔顿工作的考文垂附近仓库（BHX4）。

希尔顿的工作职责包括将货物接收进仓库并分发到其他仓库，他是 GMB 工会成员。他认为，亚马逊对同事所收集数据的广度造成了巨大的权力不平衡，工人只能依靠自身的经验来维护自己的权益。

"在民主国家这是不对的……雇主不应该进行干预，"他在从GMB获悉Atlas工具后不久接受openDemocracy采访时说道。"应该允许工人们自主决定是否愿意加入工会，"他继续说道，并补充道："如果你们还在进行监测，那就是在蓄意且故意地破坏这一进程。"

GMB的组织者Rachel Fagan告诉openDemocracy："从这些文件可以清楚地看出，这些站点正在因工会活动而被监控。每个人都知道亚马逊监控得很厉害，但这次变得更加针对个人。

"亚马逊正在利用这项技术从根本上智胜或操纵想要组建[工会]的工人。在这场对抗亚马逊的斗争中没有什么公平可言；他们拥有所有的财富、所有的技术、所有可支配的资源，而且他们都在使用这些，"她补充道。 

GMB长期以来一直试图在英国组织亚马逊工人加入工会，并在2024年7月于考文垂最接近赢得正式承认。该仓库的员工于2023年1月成为该国首批对亚马逊采取罢工行动的人，约2,600人六个月后在该地点参加了工会承认的正式投票，GMB以仅28票之差落败。 

该工会和科技正义非营利组织Foxglove指控亚马逊使用"肮脏伎俩"来使投票结果偏向自己。这些手段包括大规模雇用非工会工人，以及据称在投票前夕将员工可扫码取消其GMB会员资格的二维码张贴在仓库的屏幕、食堂桌子和厕所门上。

Foxglove和Leigh Day正在代表两名工人就亚马逊使用"一键退出"二维码的行为提起法律挑战。他们认为该工具是试图"欺凌"工人放弃其工会会员资格的行为。

揭露亚马逊Atlas AI工具的文件是作为加拿大工会Unifor提起的一项法律挑战的一部分被披露的，并与美国非营利出版物Truthout共享。不列颠哥伦比亚省劳工委员会最终裁定亚马逊违反了多项当地劳动法，此前一项裁决发现该公司对温哥华外一家仓库的工会工人非法实施了工资冻结。

Foxglove联合执行主任Rosa Curling将文件中详述的监控程度描述为"极具侵入性"，表明亚马逊有一项"十分有意的政策，试图破坏组织工作、破坏工会化努力，并且他们正在使用各种工具来做到这一点"。

Curling继续说道："我们正在积极审查这些文件，看看我们是否应该在现有的非法诱导索赔中添加任何其他论点，或者确实对于这种持续侵犯工人组织权利的行为——工人组织权利是英国法律中备受尊重的一项权利。"

亚马逊告诉openDemocracy，一个名为Atlas的框架目前在英国并未使用。截至发稿时，该公司尚未回应我们关于其是否使用具有不同名称的类似系统的问题。

在评论该AI系统时，Leigh Day的Newman补充道："现在我们知道亚马逊正在使用Atlas，我们将就使用了哪些数据点、这些分数是如何得出的提出更多问题。" 

亚马逊此前被认定对其员工实施"过度"监控。2022年，法国数据监管机构CNIL因该公司违反《通用数据保护条例》（GDPR）规则、对员工活动进行过于精确的追踪而对其处以3200万欧元（2700万英镑）的罚款——这种追踪的精确度足以在员工1到10分钟不活动时就触发警报。

当被问及亚马逊的Atlas工具是否属于适度水平的员工监控时，一位政府发言人表示："雇主和员工有着共同的利益——以透明、公平、可问责和可靠的方式使用工作场所监控技术，这样既能支持生产力和良好的管理，又能维护工作场所的信任。 

"我们期望所有雇主都能尊重员工参与合法工会活动的权利。" 

一位亚马逊发言人表示："GMB的说法是错误的。这不是监控。和任何负责任的雇主一样，我们有多种方式让我们的团队向我们提供反馈，我们利用这些反馈来识别可以在哪些方面改善员工的日常体验。

"我们的员工始终有权选择是否加入工会。我们最重视的是我们的团队与他们的管理者之间的直接关系——这意味着每个人的声音都能被听到，而不仅仅是少数人，而且当有人发现改善工作的方法时，我们可以迅速采取行动。近年来，我们在薪酬和安全等重要事项上取得了真正的进步，我们知道还有更多工作要做。这是我们的重点：每天都在进步。"